Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf auf einen Blick

  • Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen.
  • So geht's: Widerruf über unser Widerrufsformular, per E-Mail oder per Post erklären, danach die Ware per Post an uns zurücksenden.
  • Rücksendekosten: trägt der Käufer.
  • Erstattung: Kaufpreis und Standard-Versandkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel und ohne Gebühren.
  • Ausgenommen: versiegelte Lebensmittel, Getränke und Kosmetik, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie schnell verderbliche Ware.
  • Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware: für Sie kostenlos, siehe Abschnitt 7.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Paketdienst) die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung, die in mehreren Paketen geliefert wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

2. So erklären Sie den Widerruf

Teilen Sie uns innerhalb der Frist eindeutig mit, dass Sie den Vertrag widerrufen. Bitte nennen Sie dabei Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Sie haben drei Möglichkeiten:

  • Online: über unser Widerrufsformular (Button „Vertrag widerrufen“, danach „Widerruf bestätigen“). Sie erhalten anschließend eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
  • Per E-Mail: an info@suedtirol-products.com
  • Per Post: an Südtirol Products – Seis-Seiser Alm Bahn AG, Schlernstraße 39, Seis am Schlern, 39040 Kastelruth (BZ), Italien

Die Verwendung des Formulars ist freiwillig. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.

3. Rücksendung der Ware

Senden Sie die Ware bitte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, per Post an:

Südtirol Products – Seis-Seiser Alm Bahn AG
Schlernstraße 39
Seis am Schlern
39040 Kastelruth (BZ)
Italien

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnen wir nicht. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.

4. Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis und die Versandkosten der Hinsendung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Haben Sie eine teurere Versandart als unseren Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Kosten des Standardversands. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dafür entstehen Ihnen keine Kosten. Widerrufen Sie nur einen Teil der Bestellung, erstatten wir den Preis der zurückgegebenen Artikel; die Versandkosten erstatten wir, wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen.

5. Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Für einen Wertverlust, der durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entsteht, müssen Sie Wertersatz leisten.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • versiegelte Lebensmittel, Getränke und Kosmetikartikel, deren Versiegelung oder Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene);
  • Waren, die schnell verderben können oder deren Mindesthaltbarkeitsdatum bis zur Rücksendung überschritten würde.

Ungeöffnete, haltbare Produkte in ihrer Originalverpackung (zum Beispiel Wein, Spirituosen, Bücher oder handgemachte Artikel) können Sie innerhalb der Frist zurückgeben.

7. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware

Kommt Ihre Bestellung beschädigt an, ist ein Artikel mangelhaft oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte möglichst rasch nach Erhalt unter info@suedtirol-products.com oder +39 0471 704 276. Fügen Sie bitte die Bestellnummer und ein Foto der Ware und der Verpackung bei. Wir liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Die Kosten einer eventuell nötigen Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt; sie gelten unabhängig vom Widerrufsrecht und auch nach Ablauf der 14 Tage.

8. Kontakt

Südtirol Products – Seis-Seiser Alm Bahn AG
Schlernstraße 39, Seis am Schlern, 39040 Kastelruth (BZ), Italien
Telefon: +39 0471 704 276
E-Mail: info@suedtirol-products.com
MwSt.-Nr. / P.IVA 01370600213

Diese Richtlinie fasst die Regeln zum Widerruf aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Abschnitt 7) verständlich zusammen.